Back

ALGEMENE VOORWAARDEN Vitala Beauty & Wellness

ARTIKEL 1 DEFINITIES

  1. Vitala Beauty & Wellness, gevestigd te LEUVEN / HEVERLEE , BTW-nummer BE0818581614, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

  2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

  3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

  2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

  3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

  5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

  1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

  2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

  2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

  3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

  4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

  5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

  1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

  2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

  3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

  4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

  5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

  1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

  2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

  1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

  2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

  3. ALGEMENE VOORWAARDEN, RESERVATIEVOORWAARDEN EN DISCLAIMER
    Vitala Beauty & Wellness

    1. Identiteit van de onderneming
    Vitala Beauty & Wellness, met maatschappelijke zetel te Tiensesteenweg 104, 3001 Leuven, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0818.581.614 (hierna “Vitala”).
    E-mail: info@vitala.be

    2. Toepassingsgebied
    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, elke reservatie, elke behandeling, elke aankoop en elke overeenkomst met betrekking tot producten en diensten aangeboden door Vitala, zowel in het instituut als via digitale kanalen.

    Door de toegang tot en het gebruik van de website, het maken van een afspraak, reservatie of aankoop verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

    3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
    Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen.
    Een overeenkomst komt slechts tot stand na expliciete aanvaarding door de klant en bevestiging door Vitala.

    Vitala behoudt zich het recht voor om opdrachten, reservaties of behandelingen te weigeren zonder opgave van reden indien deze professioneel, medisch of organisatorisch niet verantwoord worden geacht.

    4. Mededelingsplicht van de klant
    De klant is verplicht om voorafgaand aan de behandeling correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken over gezondheidstoestand, medicatiegebruik, allergieën, huidgevoeligheden en eventuele contra-indicaties.

    Vitala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gevolgen die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of verzwegen informatie.

    Vitala behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, aan te passen of stop te zetten indien dit noodzakelijk wordt geacht in het belang van de klant of om professionele redenen.

    5. Behandelingen en mogelijke risico’s
    Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens de geldende professionele normen en met kwalitatieve producten en apparatuur.

    De klant erkent dat esthetische en huidbehandelingen mogelijke nevenreacties kunnen veroorzaken, waaronder maar niet beperkt tot roodheid, zwelling, gevoeligheid, pigmentatieveranderingen, oppervlakkige huidreacties of vertraagde genezing. Deze reacties zijn doorgaans tijdelijk en afhankelijk van individuele factoren en impliceren niet automatisch een fout of aansprakelijkheid van Vitala.

    Behandelingen, inclusief massages en gebruik van faciliteiten, zijn uitsluitend gericht op ontspanning en welzijn en vervangen geen medisch advies of medische behandeling.

    Bij zwangerschap of medische aandoeningen blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van medisch advies. Vitala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor complicaties die hiermee verband houden.

    6. Prijzen en betaling
    De prijzen zijn deze die gelden op het moment van reservatie of aankoop, zoals vermeld op de prijslijst of offerte.

    Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Indien een voorschot wordt gevraagd, start de uitvoering pas na ontvangst ervan.

    Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke interesten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend conform de geldende wetgeving.
    Betwistingen dienen schriftelijk en binnen een redelijke termijn na ontvangst te worden gemeld.

    7. Annulatie- en reservatievoorwaarden
    Annulaties dienen minstens 48 uur vóór de geplande afspraak te gebeuren.

    Bij annulatie minder dan 48 uur vooraf: €60 per uur per persoon (beauty) of €60 per uur (privé wellness).

    Bij annulatie minder dan 12 uur vooraf of bij no-show: het volledige bedrag van de geboekte behandeling wordt aangerekend.

    Voor gecombineerde arrangementen gelden de voorwaarden van zowel beauty als privé wellness.

    In geval van ziekte dient binnen 12 uur een geldig doktersattest te worden bezorgd.

    Voorschotten worden niet terugbetaald, maar kunnen binnen een termijn van 3 maanden als tegoed worden gebruikt in overleg met Vitala.

    Voor afspraken op zondag geldt een toeslag van 10%.
    Bij overschrijding van de gereserveerde tijd in de privé spa wordt €45 per begonnen uur aangerekend.

    8. Huisregels en gebruik faciliteiten

    Roken is verboden binnen de faciliteiten.

    Eigen drank en voeding zijn niet toegestaan.

    Het is verboden producten toe te voegen aan whirlpools of installaties.

    Dieren zijn niet toegelaten.

    De directie kan toegang weigeren bij dronkenschap, ordeverstoring of niet-naleving van deze voorwaarden.

    Elke schade, ook onopzettelijk, veroorzaakt door de klant of bezoeker, wordt integraal verhaald op de verantwoordelijke partij.

    9. Aansprakelijkheid
    Vitala is enkel aansprakelijk in geval van bewezen zware fout of opzet, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

    Vitala is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, emotionele schade, esthetische ontevredenheid, gederfde winst of inkomensverlies.

    In geval van lichamelijke schade is de aansprakelijkheid beperkt tot de tussenkomst van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

    Vitala is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

    10. Nazorg en klachten
    De klant verbindt zich ertoe klachten of ongewone reacties zo snel mogelijk te melden. Vitala krijgt steeds de mogelijkheid om een passende oplossing of nazorg te bieden.

    11. Intellectuele eigendomsrechten
    Alle teksten, beelden, logo’s, concepten, methodes en communicatie van Vitala zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

    12. Privacy en gegevensverwerking
    Vitala verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Meer informatie is beschikbaar in de privacy- en cookieverklaring.

    13. Overmacht
    In geval van overmacht is Vitala niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van Vitala die de uitvoering verhindert of bemoeilijkt.

    In dergelijke gevallen kan Vitala haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder enige schadevergoeding.

    14. Nietigheid en volledigheid
    Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
    Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.

    15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
    Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

  1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

  2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

  3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

  4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

  5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

  6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

  1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

  2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

  3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

  4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

  1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

  2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

  1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

  2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

  3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

  1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

  2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

  3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.